Comparación de herramientas de apoyo a la toma de decisiones estratégicas de una organización de salud

Mortara, Verónica Aída; Tabone, Luciana Belén y Zanfrillo, Alicia Inés (2019). Comparación de herramientas de apoyo a la toma de decisiones estratégicas de una organización de salud. Comunicación presentada en XII Simposio Internacional de Ingeniería Industrial: Actualidad y Nuevas Tendencias 2019, Manizales [COL], 25-27 septiembre 2019.

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Resumen/Abstract

El objetivo de este trabajo es la comparación de herramientas para la priorización de problemas y facilitar el proceso de toma de decisiones estratégicas en una institución de salud mental de la ciudad de Mar del Plata, Argentina. Las herramientas propuestas son la Matriz Gravedad, Urgencia y Tendencia (GUT) y el Proceso Analítico de Jerarquías (PAJ). La primera prioriza los problemas analizando tres variables: gravedad, urgencia y tendencia. El PAJ genera una jerarquización con prioridades de los problemas que se comparan, combinando la importancia de los criterios considerados y la importancia de cada uno de los problemas respecto a cada criterio. Se realizan entrevistas al Gerente a partir de las cuales se obtienen las evaluaciones subjetivas. Se aplican y comparan ambas técnicas respecto a su sencillez y confiablidad para la toma decisiones con la mínima incertidumbre. Si bien la matriz GUT es sencilla y de fácil comprensión, el PAJ, más complejo, permite por medio de las comparaciones pareadas y el análisis de consistencia, una evaluación más profunda y confiable. Es por ello, que se recomienda la implementación del PAJ para la priorización de los problemas de esta organización.

Tipo de Documento: Documento de Conferencia (Paper)
Autores:
Conferencia: XII Simposio Internacional de Ingeniería Industrial: Actualidad y Nuevas Tendencias 2019
Inst. Patrocinadora: Universidad Autónoma de Manizales; Red Internacional de Investigadores en Ingeniería Industrial (RedI4)
Fechas:
  • Aceptado: 2019
Palabras Clave: Toma de Decisiones, Servicios de Salud
Filiación: Facultad de Cs. Económicas y Sociales > Areas > Administración
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URI: http://nulan.mdp.edu.ar/id/eprint/3214
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