Una propuesta de construcción de indicadores para el análisis de la confiabilidad en las entidades aseguradoras argentinas

El propósito del presente trabajo es diseñar indicadores de confiabilidad respecto a la selección de empresas aseguradoras por parte de los usuarios, basados en los criterios de demanda jurídica y de efectividad de la cobertura, entre otros, a partir de la información contenida en los Indicadores del Mercado Asegurador de la Superintendencia de Seguros de la Nación, disponible en la página web de dicha Superintendencia y calculados a partir de los estados contables de las diferentes entidades. En la construcción de los indicadores se propone la utilización de técnicas estadísticas tradicionales combinadas con técnicas difusas, dado que éstas últimas contribuyen en la precisión de reglas de comportamiento para el análisis de dichos indicadores y permiten trabajar con etiquetas lingüísticas que favorecen el tratamiento de la situación en términos más cercanos a la realidad. La propuesta de un de indicador de confiabilidad responde a requerimientos de información estratégica en el sector, que no son cubiertos por los indicadores tradicionales, pues responden a las necesidades de simplificación e integración en un número acotado de criterios para la selección de entidades aseguradoras, en las cuales un mínimo número de reglas dan cuenta de su accionar.