Comunicaciones integradas para la gestión de marketing de destinos turísticos. El caso de la Provincia de Neuquén

La presentación desarrolla parte de un programa de comunicaciones integradas formulado para el "Plan de Marketing Turístico para la Provincia del Neuquén 2008-2011" Patagonia, Argentina. El programa atiende tres ámbitos de comunicación: el institucional, el social y el comercial y en cada uno de ellos se consideraron tanto las comunicaciones externas como las internas. A nivel institucional se incluyen como públicos objetivos del programa a todas las organizaciones y agentes de propagación que colaboran para mantener y acrecentar la imagen positiva de la marca provincial asociada a los destinos y productos turísticos. A nivel social se consideran tanto a los turistas -actuales y potenciales- como a los residentes. A nivel comercial se desarrollan acciones de comunicación para operadores de productos y destinos que por sus características son de interés de la provincia.

The presentation develops part of an integrated communications program developed to the "Plan of Tourism Marketing for the province of Neuquén 2008-2011", Patagonia, Argentina. The program responds three areas of communication: the institutional, the social and the commercial and in each one of them were considered both the internal and external communications. At the institutional level are included as target of the program to all organizations and agents spread that they collaborate to maintain and increase the positive image of the provincial brand associated with destinations and tourist products. At the societal level are considered both residents and tourists. Commercial communication actions are developed for operators of products and destinations that characteristics are of interest in the province.