Análisis de los servicios digitales en organizaciones del tercer sector vinculadas con la salud

Los sistemas de salud se definen bajo los principios de equidad, solidaridad y universalidad con el objetivo de lograr asistencia sanitaria integral, promoción de hábitos saludables y cuidados preventivos para toda la ciudadanía. Esta afirmación tiene su base en los cambios establecidos hace más de 30 años en la Carta de Ottawa donde se sustituyó el enfoque de la prevención de enfermedades por la promoción de la salud a través de la reducción de las desigualdades en el acceso a los servicios sanitarios y en la intervención de la ciudadanía para la definición de políticas públicas. Entre los campos de acción de estas estrategias se encuentran la creación de ambientes favorables para la salud, la consolidación de acciones sociales y el desarrollo de competencias personales que se asientan en la formación de la ciudadanía así como en las facilidades que se brinden para el acceso a la información sanitaria. Las tecnologías de la información y de la comunicación -TIC- ofrecen tanto un canal de comunicación como un espacio de difusión y de participación para la definición de políticas públicas democratizando el acceso en una transformación de las prácticas basadas en el intercambio de información entre diferentes actores, ya sea en la relación médico-paciente, paciente-organización, médico-organización y los grupos o comunidades virtuales. El estudio de la calidad de la información online consiste en examinar los contenidos publicados según un conjunto de criterios que determinan su validez y pertinencia ofreciendo garantías sobre éstos a fin de ser aplicados en la modificación de las prácticas de los usuarios en el uso de los servicios de salud. El propósito del trabajo consiste en determinar para las organizaciones asociativas marplatenses el nivel de uso de los recursos de internet en la comunicación con sus públicos de interés sobre la promoción de los cuidados de la salud y prevención de enfermedades. Se adopta una investigación cuantitativa de tipo descriptiva, no experimental, con análisis de contenido manifiesto sobre tecnologías y contenidos que se definen en los website corporativos de estas entidades a través de los criterios descriptos en metodologías sobre la calidad de la información sanitaria en la web (Martín Fombellida et al, 2016; Basagoiti, 2012; Mayer et al, 2009; Bermúdez-Tamayo et al, 2006). Las variables que se estudiarán corresponden al tipo de tecnologías disponibles para la comunicación así como a la calidad de los contenidos sobre protección de datos personales, actualización de la información y responsabilidad social. Los resultados registran una escasa presencia de los contenidos de calidad señalados así como un mínimo uso de las herramientas tecnológicas que no facilitan la difusión de información a sus usuarios en detrimento de la inclusión digital de sus públicos de interés.

Health systems are defined under the principles of equity, solidarity and universality with the aim of achieving comprehensive health care, promotion of healthy habits and preventive care for all citizens. This statement is based on the changes established more than 30 years ago in the Ottawa Charter where the disease prevention approach was replaced by health promotion through the reduction of inequalities in access to health services and in the intervention of the public for the definition of public policies. Among the areas of action of these strategies are the creation of favorable environments for health, consolidation of social actions and the development of personal skills that are based on the formation of citizenship as well as the facilities that are provided for access To health information. Information and communication technologies (ICTs) offer both a communication channel and a space for dissemination and participation for public policies, democratizing access in a transformation of practices based on the exchange of information between different actors, and whether in the doctor-patient relationship, patient-organization, physician-organization and virtual groups or communities. The study of the quality of online information consists in examining the published contents according to a set of criteria that determine their validity and relevance, offering guarantees on them in order to be applied in the modification of the practices of the users in the use of the services of health The purpose of this work is to determine for marplatenses associative organizations the level of use of internet resources in the communication with their stakeholders on the promotion of health care and prevention of diseases. Quantitative research of descriptive, non-experimental type is adopted, with analysis of manifest content on technologies and contents that are defined in the corporative website of these entities through the criteria described in methodologies on the quality of the health information in the web. (Martín Fombellida et al, 2016; Basagoiti, 2012; Mayer et al, 2009; Bermúdez-Tamayo et al, 2006). The variables to be studied correspond to the type of technologies available for communication as well as to the quality of the contents on personal data protection, information updating and social responsibility. The results show a low presence of quality content and a minimum use of technological tools that do not facilitate the dissemination of information to its users to the detriment of the digital inclusion of their stakeholders.