Cinco es el elegido

¿Qué es la emoción? En su sentido más literal el Diccionario de la Real Academia Española la define como "Alteración del ánimo intensa y pasajera, agradable o penosa, que va acompañada de cierta conmoción somática", y luego el Oxford English Dictionary, en una definición algo más completa enuncia: "Cualquier agitación y trastorno de la mente, el sentimiento, la pasión; cualquier estado mental vehemente o excitado". Por su parte, Daniel Goleman, en su libro "La inteligencia emocional", explica cómo gran parte de lo que hacemos puede ser dirigido emocionalmente -cómo podemos ser tan razonables en un momento y tan irracionales al siguiente-. "La mente emocional es mucho más rápida que la mente racional, y se pone en acción sin detenerse ni un instante a pensar en lo que está haciendo. Su rapidez descarta la reflexión deliberada y analítica que es el sello de la mente pensante.". Ahora bien, ¿podemos manejar las emociones? ¿las propias y las de otros? Y en consecuencia, ¿puede esto ayudar a influir en las acciones y decisiones? ¿cómo podemos aprovechar este tema en la disciplina de la Administración? Los grandes avances en los conocimientos sobre el funcionamiento del cerebro en relación a las emociones nos obligan a actualizarnos y a comenzar a trasladar los descubrimientos a la vida de las organizaciones.