Reflexiones sobre la evaluación de desempeño en la IV Revolución Industrial

En un mundo digital, la complementariedad entre el accionar de las nuevas tecnologías y las necesidades de los usuarios es lo que -genéricamente- caracterizará cada vez más la labor en una organización. En este contexto, el proceso de evaluación de desempeño cobra relevancia al aportar indicadores que legitiman la sustancia del trabajo humano ante el sostenido avance de la inteligencia artificial y la robótica en el campo laboral. Aquí solo se reseñan las bases sobre las cuales se creen (o adecuen) los instrumentos evaluativos que identifiquen su presencia y midan la evolución. Para lo cual, este ensayo parte de las consideraciones relevantes del proceso de evaluación de desempeño. Intentando, a su vez, no solo identificar los cambios que por la Cuarta Revolución Industrial modifican el quehacer de sus miembros, sino también las ventajas del accionar humano frente a la Inteligencia Artificial.

In a digital world, complementarity between the operation of new technologies and users’ needs is what, in general terms, increasingly characterizes the tasks of an organization. In this context, the process of performance assessment becomes relevant by providing indicators that give legitimacy to the essence of the human work before the sustained advance of the artificial intelligence and robotics in the work environment. This essay focusses only on the basis on which the assessment instruments which identify its presence and measure its evolution are created or adapted. As a consequence, this essay starts with the relevant considerations of the process of performance assessment in order to identify the changes that, due to the Fourth Industrial Revolution, modify the work of its members as well as the advantages of human action in the face of artificial intelligence.