Aportes del cuadro de mando integral a la mejora de la gestión pública de turismo

Las administraciones locales deben asumir los impactos que la actividad turística genera en el territorio y no siempre cuentan con los medios para gestionarlos apropiadamente. El Cuadro de Mando Integral se presenta como una herramienta eficaz aplicada con éxito en organismos del sector público local. Este trabajo busca describir y analizar los mecanismos de gestión del área de turismo del Partido de Mar Chiquita, Provincia de Buenos Aires, a partir de la aplicación del Cuadro de Mando Integral, con la intención de brindar información útil al municipio acerca del estado actual del área y las posibilidades de mejora.

The local administrations have to face the impacts caused by tourism on the territory and they do not always have the means to manage them properly. The Balance Scorecard represents a useful tool that has been successfully implemented in some local administrations. The purpose of this paper is to describe and analyze the tourism management practices of the Municipality of Mar Chiquita, Province of Buenos Aires, through the use of the Balance Scorecard methodology, with the aim of providing useful information to the Municipality regarding the current situation of the area and its improvement opportunities.