Análisis comunitario en la investigación-acción participativa. El caso de Villa Gesell (Buenos Aires, Argentina)

Actualmente los destinos turísticos requieren generar procesos de renovación y adaptación que garanticen su sustentabilidad y competitividad a largo plazo, con la escala local como nivel de actuación. En 2021, el Municipio de Villa Gesell se enfrentó al desafío de repensar los destinos que lo componen, asumiendo un proceso participativo de planificación para formular un Plan de Turismo Sustentable, cuya primera fase es el diagnóstico comunitario. El objetivo es presentar dicho diagnóstico, con el propósito de reconocer las estrategias adecuadas a utilizar en el contexto para reorientar la actividad turística implicando a la comunidad. La estrategia metodológica es un análisis comunitario realizado a partir de talleres y encuestas a prestadores de servicios turísticos y la comunidad residente. El diagnóstico tuvo en cuenta los principales aspectos positivos y negativos detectados y su relación con el bienestar y cohesión social, considerando su nivel de incidencia para favorecer o dificultar la transformación pretendida de la visión del turismo en Villa Gesell. Los resultados permitieron delinear un escenario en el cual se establecieron tres ejes estratégicos: el enfoque de gestión, la valoración social del territorio y la transformación territorial; y dos ejes transversales generales: la sustentabilidad y la competitividad territorial.

Currently,tourist destinations require generating processes of renewal and adaptation to ensure their long-term sustainability and competitiveness, with the local scale as the level of action. In 2021, Villa Gesell faced the challenge of rethinking its destinations, undertaking a participatory planning process to formulate a Sustainable Tourism Plan. In order to that, the first phase is the community diagnosis. The objective is to present this diagnosis, with the purpose of recognizing the appropriate strategies to use in the context to redirect tourist activity,involving the community.The methodological strategy is a community analysis carried out through workshops and surveys of tourism service providers and the resident community. The diagnosis took into account the main positive and negative aspects detected and their relationship with the well-being and social cohesion, considering their level of incidence to facilitate or obstructthe intended transformation of the tourism vision in Villa Gesell. The results allowed to outline a scenario in which three strategic axes were established: management approach, social valuation of the territory, and territorial transformation; and two general cross-cutting axes: sustainability and territorial competitiveness.