Plan estratégico para la reactivación turística de los cantones Sucre-San Vicente de la provincia Manabí, Ecuador

El objetivo del presente trabajo fue diseñar un plan estratégico para la reactivación turística de los cantones Sucre y San Vicente de la provincia Manabí, Ecuador, posterior al terremoto del 16 de abril del 2016. Su importancia radica en el aporte socio-económico y competitivo que se genera tanto para los atractivos turísticos como para los establecimientos de alojamiento y restaurantes existentes en los cantones de estudio. La investigación se respalda en los fundamentos teóricos que se presentan sobre el turismo en el país, el marco normativo, la promoción turística, la satisfacción del cliente y el posicionamiento estratégico. Para cumplir con el objetivo general de este estudio, se desarrolló una investigación de alcance descriptivo, con trabajo de campo, cuyo procedimiento constó de tres etapas: (1) diagnóstico de la situación actual de los establecimientos hoteleros y gastronómicos así como de los atractivos turísticos en la zona objeto de estudio, mediante la aplicación de entrevistas a los propietarios y/o administradores de los establecimientos de alojamiento y encuestas a una muestra de la PEA de los cantones estudiados; (2) posteriormente se analizaron los factores del macro entorno con el uso de la herramienta PESTA y se definió la posición competitiva de los establecimientos hoteleros y gastronómicos así como de los atractivos turísticos a través de la matriz de Mckinsey; (3) en la última fase se diseñó un plan estratégico con el empleo de la matriz 5W+2H para la reactivación económica y turística de los cantones Sucre y San Vicente de la provincia Manabí. Como resultado principal se destaca la necesidad de que los establecimientos hoteleros y de restauración apliquen estrategias de marketing que les otorgue un mayor nivel de competitividad en el mercado en que se desarrollan. Se concluye la importancia de la aplicación de las estrategias propuestas para lograr una efectiva reactivación turística, además del oportuno seguimiento y control del cumplimiento de las mismas, tanto por los propietarios de los hoteles y restaurantes como por las autoridades públicas correspondientes.