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Ramírez, Norberto Luis y Hernández, Sonia. (2006). Factores críticos en los procesos de reforma de gestión municipal. Reflexiones. Comunicación presentada en VIII Seminario Nacional RedMuni, Viedma [ARG], octubre 2006.
Ramírez, Norberto Luis y Hernández, Sonia. (2003). Gestión por procesos: elementos seleccionados para un modelo y una experiencia en desarrollo en un Ente municipal de la Provincia de Buenos Aires. Comunicación presentada en V Seminario Nacional RedMuni, Mendoza [ARG], 9-10 octubre 2003.
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