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Ramírez, Norberto Luis. (2002). Gestión de procesos: elementos seleccionados para un modelo aplicable a municipios de la provincia de Buenos Aires. FACES, 8(14), 25-46.
Ramírez, Norberto Luis y Hernández, Sonia. (2003). Gestión por procesos: elementos seleccionados para un modelo y una experiencia en desarrollo en un Ente municipal de la Provincia de Buenos Aires. Comunicación presentada en V Seminario Nacional RedMuni, Mendoza [ARG], 9-10 octubre 2003.
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